Så hanterar vidina uppgifter.

Vem som ansvarar för dina uppgifter

SolHub är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar till oss på solhub.se. Det betyder att vi bestämmer varför och hur de används, och att det är oss du vänder dig till med frågor.

Du når oss på hej@solhub.se. Vi svarar på vardagar.

Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in det du själv fyller i, plus det som tekniskt behövs för att sidan ska fungera.

• När du begär offerter: vad du vill ha offert på (solceller, batterilager eller laddbox), ditt postnummer och dina kontaktuppgifter, till exempel namn, e-postadress och telefonnummer om du vill bli uppringd. Plus det du själv skriver om ditt hus eller projekt.
• När du skriver till oss: din e-postadress, ditt namn om du anger det och ditt meddelande.
• När du besöker sajten: tekniska uppgifter som IP-adress och webbläsartyp. De behandlas av vår driftleverantör för att sidan ska kunna visas och skyddas mot attacker.

Vi ber aldrig om personnummer, bankuppgifter eller annat känsligt i formulären. Skriv gärna inte sådant i fritextfälten heller.

Varför vi använder dem

Vi använder dina uppgifter till tre saker, och var och en har ett stöd i dataskyddsförordningen (GDPR):

• Förmedla din förfrågan till installatörer i ditt område, upp till tre stycken, så att du får offerter. Det gör vi för att kunna ge dig tjänsten du ber om.
• Svara när du skriver till oss. Här stöder vi oss på ett berättigat intresse: du har frågat något och vill ha svar.
• Hålla sajten säker och i drift. Också ett berättigat intresse, för att sidan ska fungera för alla.

Vi använder inte dina uppgifter för reklam, vi skickar inga nyhetsbrev du inte bett om, och vi ringer inte själva för att sälja något.

Vem som får ta del av dem

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare. De går bara till:

• Upp till tre installatörer som lämnar offert på just din förfrågan. När de har fått uppgifterna ansvarar de själva för hur de hanterar dem i sin kontakt med dig.
• Leverantörer som driver sajten åt oss, till exempel vårt webbhotell. De får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och inte för egna syften.
• Myndigheter, men bara om lagen kräver det.

Några av våra driftleverantörer har sitt säte utanför EU/EES, till exempel i USA. När uppgifter behandlas där sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller ramverket för dataskydd mellan EU och USA.

Hur länge vi sparar dem

Vi sparar inte uppgifter längre än vi behöver dem:

• Offertförfrågningar raderar vi 12 månader efter att du skickade dem. Då har du hunnit få dina offerter och ställa eventuella frågor om dem.
• Meddelanden till oss raderar vi 12 månader efter att ärendet är avslutat.
• Tekniska uppgifter från besök på sajten, som IP-adress, sparas bara kortvarigt hos vår driftleverantör för drift och säkerhet.

Vill du att vi tar bort dem tidigare räcker det att säga till.

Kakor (cookies)

Vi använder inga kakor för statistik, annonser eller spårning. Om det ändras uppdaterar vi den här sidan och ber om ditt samtycke innan något sådant sätts.

Dina rättigheter

Uppgifterna handlar om dig, så du bestämmer mycket över dem. Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få dina uppgifter raderade,
• begränsa hur vi använder dem, eller invända mot att vi använder dem,
• få ut uppgifter du lämnat i ett format som går att flytta till någon annan.

Skriv till hej@solhub.se från samma e-postadress som du använde i förfrågan, så vet vi att det är du. Du kan också använda kontaktformuläret och välja ”Mina uppgifter”. Vi svarar inom en månad, oftast mycket snabbare.

Om du inte är nöjd

Säg gärna till oss först, så försöker vi rätta till det. Du har också alltid rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som granskar hur företag hanterar personuppgifter i Sverige. Mer information finns på imy.se.

Ändringar i policyn

Om vi ändrar hur vi hanterar dina uppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet högst upp. Är ändringen stor berättar vi det tydligt innan den börjar gälla.